Modulok › Ticketing

Ticketing

Kész

Minden bejelentés egy helyen landol: e-mailből vagy telefonból azonnal jegy lesz, határidővel és felelőssel. Az ügyfél saját portálon követheti a státuszt, csatolmányt küldhet, és elfogadhatja a becslést.

Jegyek

Felelős, típus, projekt, kapcsolattartó, prioritás, határidő, hét státusz
Csatolmányok 32 MB-ig, védett letöltéssel
Belső jegyzet, amit az ügyfél nem lát, és utólag publikussá tehető
Részfeladatok két szinten, eseménynapló minden változásról
Válaszsablonok, a levélben adott válaszhoz is
"Következő lépés" a jegyen: a megadott napon újra a listán

Becslés és idő

Becsült idő, az ügyfél elfogadhatja vagy elutasíthatja a portálon
Becslés-történet, figyelmeztetés 80% és 100% felett
Rögzített munkaidő a jegy fejlécében

Munka a listán

"Ránk vár" szűrő: csak ami nálunk van
Kereső minden oldalról (Cmd+K), mentett nézetek, billentyű-parancsok
Cégválasztó ékezet nélkül is keres

Ügyfél és értesítés

Ügyfélportál: saját jegyek, új jegy, válasz, csatolmány, havi óra-kimutatás
Kapcsolattartónkénti belépés és értesítő levél, egy kattintásos leiratkozással
Elégedettségi kérdés a lezáró levélben
Levélből jegy, a besorolatlan levelek kézi céghez kötésével

Kapcsolat más rendszerekkel

API-kulcs projekthez kötve, jogkörrel és sebességkorláttal
Érintetti adatkiadás (GDPR 15. cikk) egy kattintással

Egy ticket: ügyfél, projekt, típus, felelős, határidő, és az ügyfél levele

Megmutatjuk az Ön folyamatán

Kérjen ajánlatot vagy egy 30 perces online bemutatót. 1 munkanapon belül jelentkezünk.

Kérek ajánlatot Bemutatót kérek