Gyakori kérdések
Ha a kérdésére itt nem talál választ, írjon nekünk, 1 munkanapon belül válaszolunk.
Mennyi idő alatt vagyunk üzemkészek?
A beüzemelés a telepítést, az alapbeállításokat, a felhasználók felvételét és egy táblázatból történő adatimportot tartalmaz. Az AI-modulok bevezetése (telefonszám, tudásbázis, első folyamat) ehhez jön hozzá, csomagonként eltérő mélységben.
Kipróbálhatom, mielőtt fizetek?
Igen, 30 napig, bankkártya nélkül. Kérésre egy próbapéldányt állítunk fel Önnek, próba-adatokkal feltöltve, hogy azonnal lássa, mire való, és a saját folyamatain próbálhassa ki.
Mi történik, ha túllépem a havi AI-keretet?
A keret feletti perceket és leveleket a következő havi számlával együtt számoljuk el. A keret nem vihető át a következő hónapra. Az AI-telefon felhasznált perceit és a havi keretet a Hívásnapló oldalon követheti.
Hogyan mondhatom le az előfizetést?
A hónap végére, felmondási idő nélkül.
Hol tárolják az adatainkat?
Minden ügyfelünk saját, külön telepített példányt és saját adatbázist kap, nem megosztott rendszerben. Az adatfeldolgozók listáját az adatkezelési tájékoztató tartalmazza.
Hogyan fizetek?
Számla alapján, előre, a hónap elején. Bankkártyás fizetés egyelőre nincs.
Válthatok csomagot bármikor?
Igen. A magasabb csomag azonnal érvénybe lép, az alacsonyabb a következő hónaptól.
Mit kapok, ha 1 éves szerződést kötök?
A beüzemelés díjmentes (szerződés nélkül az Operity-példány beüzemelése 99 000 Ft). Éves díjfizetésnél 2 hónap ingyenes.
Hogyan lépünk be?
Minden ügyfél a saját domainjén éri el a saját példányát. Közös belépő oldal nincs.
Minden felhasználóm fizet minden modulért?
Nem. Modulonként adja meg, hány felhasználónak kell hozzáférés (például 2 fő CRM-hez, 5 fő Ticketinghez, 10 fő E-mail-kezeléshez). Akik mind a három (vagy mind a négy) modult használják, azok csomagáron számítanak, a többiek csak azért a modulért fizetnek, amit valóban használnak.
Van mennyiségi kedvezmény?
Igen, a felhasználói díjakból: 5-10 fő 6%, 11-20 fő 10%. 20 felhasználó felett egyedi ajánlatot adunk.
Fizetni kell az alvállalkozóinkért?
Nem. Az alvállalkozói belépő díjmentes: mobilon látják a saját feladataikat, rögzítik a munkaidőt, és fotót csatolhatnak.
Mit jelent a "bevezetés alatt" jelzés?
Az AI telefonos ügyfélszolgálat már használható, de a végig lefutó éles hívás és az élő munkatársnak történő átadás még nincs véglegesen letesztelve. A Marketing modulban a Facebook- és Instagram-posztolás a Meta jóváhagyásáig nem ígérhető. Kérésre szívesen mutatunk élő bemutatót.
Mi lesz a hívásokkal?
Hangfelvétel nem készül, csak írott átirat és összefoglaló. Az átirat 60 nap után automatikusan törlődik.
Mennyibe kerül a Marketing modul?
Cégenként, havi kerettel: Start 14 900 Ft (20 szöveg, 10 kép), Standard 29 900 Ft (60 szöveg, 30 kép), Pro 59 900 Ft (150 szöveg, 80 kép). A keret felett 290 Ft / szöveg és 190 Ft / kép.
Van chatbot a weboldalamra?
Ez most készül: a Knowlio tudásbázisát költöztetjük át az Operitybe, közös alapokon az AI telefonos ügyfélszolgálattal, és a chatbot jegyet is nyithat. Addig a Hamarosan oldalon követheti, hol tart.
Hogyan léphetek kapcsolatba Önökkel?
Az info@operity.hu címen, telefonon (+36 20 284 9042), vagy a Kapcsolat oldal űrlapján. Egy munkanapon belül válaszolunk.